---

บริษัท อดิ โยกิ จำกัด (ADI YOGI CO., LTD.)

เลขทะเบียนนิติบุคคล : 0205565025972

มีผลบังคับใช้ตั้งแต่ : 20 มกราคม 2566

1. วัตถุประสงค์

บริษัท อดิ โยกิ จำกัด (“บริษัท” หรือ “ADIYOGI”) มุ่งมั่นในการจำหน่ายสินค้าที่มีคุณภาพ และให้บริการที่เป็นธรรมแก่ลูกค้าทุกท่าน นโยบายฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อกำหนดหลักเกณฑ์ ขั้นตอน และเงื่อนไขในการคืนสินค้า การเปลี่ยนสินค้า และการคืนเงิน เพื่อสร้างความโปร่งใสและความเข้าใจที่ตรงกันระหว่างบริษัทและลูกค้า

2. ขอบเขตของนโยบาย

นโยบายนี้ใช้กับสินค้าที่จำหน่ายผ่านช่องทางของบริษัท ได้แก่

• เว็บไซต์ ADIYOGI
• Facebook Page
• LINE Official Account
• Instagram
• TikTok Shop
• Shopee
• Lazada
• งานแสดงสินค้าและบูธจำหน่าย
• ช่องทางอื่นที่บริษัทเป็นผู้จำหน่ายโดยตรง

สำหรับการซื้อผ่าน Marketplace เช่น Shopee, Lazada หรือ TikTok Shop การคืนสินค้าและคืนเงินอาจอยู่ภายใต้กฎของแพลตฟอร์มนั้นร่วมด้วย

3. สินค้าที่สามารถขอคืนหรือเปลี่ยนได้

บริษัทรับพิจารณาคืนหรือเปลี่ยนสินค้าในกรณีต่อไปนี้

• ได้รับสินค้าผิดรุ่น ผิดสี หรือผิดขนาดจากคำสั่งซื้อ
• ได้รับสินค้าไม่ครบตามรายการ
• สินค้าได้รับความเสียหายจากการผลิต
• สินค้าแตกหักหรือชำรุดก่อนถึงมือลูกค้า
• ได้รับสินค้าที่ไม่ตรงกับรายละเอียดที่ระบุไว้ในคำสั่งซื้อ
• บริษัทจัดส่งสินค้าผิดพลาด

ลูกค้าต้องแจ้งบริษัทภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า พร้อมแนบหลักฐานเพื่อประกอบการพิจารณา

4. สินค้าที่ไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้

บริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่รับคืนหรือเปลี่ยนสินค้าในกรณีต่อไปนี้

• สินค้าที่ผ่านการใช้งานแล้ว
• สินค้าที่เกิดความเสียหายจากการใช้งานของลูกค้า
• ความเสียหายจากอุบัติเหตุ การตกกระแทก หรือการดูแลรักษาไม่เหมาะสม
• สินค้าที่มีการดัดแปลง แก้ไข หรือซ่อมแซมโดยบุคคลอื่น
• สินค้าสั่งทำพิเศษ (Made to Order)
• สินค้าที่ปรับขนาดตามข้อมือของลูกค้า
• สินค้าที่สลักชื่อหรือข้อความเฉพาะบุคคล
• สินค้าลดราคาพิเศษที่ระบุว่า “ไม่รับเปลี่ยนหรือคืน”
• สินค้าที่ไม่มีบรรจุภัณฑ์เดิมหรืออุปกรณ์ครบถ้วน
• คำร้องที่ยื่นเกินระยะเวลาที่กำหนด

5. คุณสมบัติของหินธรรมชาติ

สินค้าของบริษัทผลิตจาก หินธรรมชาติ ซึ่งมีลักษณะเฉพาะของแต่ละชิ้น เช่น

• สี
• ลวดลาย
• ความเข้มอ่อนของเนื้อหิน
• รอยเส้นธรรมชาติ
• จุดแร่
• ความโปร่งแสง
• ขนาดของเม็ดหิน

ความแตกต่างดังกล่าวถือเป็นคุณลักษณะตามธรรมชาติของหิน ไม่ถือเป็นตำหนิ และไม่ใช่เหตุในการคืนสินค้า

รูปภาพสินค้าใช้เพื่อประกอบการนำเสนอ สีของสินค้าอาจแตกต่างจากสินค้าจริงเล็กน้อยตามการตั้งค่าหน้าจอและสภาพแสง

6. ขั้นตอนการขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้า

ลูกค้าสามารถดำเนินการตามขั้นตอนดังต่อไปนี้

1. ติดต่อบริษัทภายในระยะเวลาที่กำหนด
2. แจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ
3. ระบุสาเหตุในการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า
4. ส่งภาพถ่ายหรือวิดีโอที่แสดงปัญหาอย่างชัดเจน
5. รอผลการตรวจสอบจากบริษัท
6. ส่งสินค้าคืนตามที่บริษัทแจ้ง
7. บริษัทตรวจสอบสินค้าเมื่อได้รับคืน
8. บริษัทแจ้งผลการพิจารณา
9. ดำเนินการเปลี่ยนสินค้า หรือคืนเงินตามเงื่อนไข

7. การคืนเงิน

เมื่อบริษัทอนุมัติการคืนเงิน บริษัทจะดำเนินการคืนเงินผ่านช่องทางเดิมที่ลูกค้าใช้ชำระ หรือช่องทางอื่นตามที่ตกลงร่วมกัน

ระยะเวลาดำเนินการโดยประมาณ

• โอนผ่านบัญชีธนาคาร : ภายใน 7–15 วันทำการ
• บัตรเครดิตหรือผู้ให้บริการชำระเงิน : เป็นไปตามระยะเวลาของผู้ให้บริการ
• Marketplace : เป็นไปตามเงื่อนไขของแพลตฟอร์ม

บริษัทจะคืนเฉพาะค่าสินค้า เว้นแต่กรณีที่บริษัทเป็นผู้ผิดพลาด บริษัทอาจคืนค่าจัดส่งหรือค่าใช้จ่ายอื่นตามความเหมาะสม

8. ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งคืน

• หากบริษัทจัดส่งสินค้าผิด หรือสินค้ามีข้อบกพร่องจากการผลิต บริษัทจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งทั้งหมด
• หากลูกค้าขอเปลี่ยนสินค้าด้วยเหตุผลส่วนตัว เช่น เปลี่ยนใจ เลือกสีผิด หรือเลือกขนาดผิด ลูกค้าอาจเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งตามที่บริษัทแจ้ง

9. การปฏิเสธคำขอ

บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธคำขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้า หาก

• ไม่เป็นไปตามเงื่อนไขในนโยบายนี้
• หลักฐานไม่เพียงพอ
• พบการใช้งานที่ไม่เหมาะสม
• มีการส่งข้อมูลอันเป็นเท็จ
• มีการดัดแปลงสินค้า

การพิจารณาของบริษัทจะอยู่บนพื้นฐานของข้อเท็จจริงและความเป็นธรรม

10. ข้อจำกัดความรับผิด

บริษัทไม่รับผิดชอบต่อ

• ความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานผิดวิธี
• การแพ้โลหะหรือวัสดุบางชนิดของผู้ใช้งาน
• ความเสียหายจากการสัมผัสสารเคมี น้ำหอม หรือผลิตภัณฑ์ทำความสะอาด
• ความเสียหายจากการตกกระแทก
• การเสื่อมสภาพจากการใช้งานตามปกติ
• ความคาดหวังเกี่ยวกับคุณสมบัติด้านความเชื่อ พลังงาน หรือความเป็นสิริมงคลของหินธรรมชาติ ซึ่งเป็นความเชื่อส่วนบุคคลและอาจให้ผลแตกต่างกันในแต่ละบุคคล

11. การแก้ไขนโยบาย

บริษัทอาจปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายฉบับนี้เป็นครั้งคราว โดยจะแจ้งการเปลี่ยนแปลงผ่านเว็บไซต์หรือช่องทางที่เหมาะสม

12. การติดต่อบริษัท

หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน กรุณาติดต่อ

บริษัท อดิ โยกิ จำกัด (ADI YOGI CO., LTD.)

ที่อยู่ 149 หมู่ที่ 13 ตำบลหนองปรือ อำเภอบางละมุง จังหวัดชลบุรี 20150

โทรศัพท์ 092-255-4293

อีเมล adiyoki.web@gmail.com

สรุปเงื่อนไขโดยย่อ

รายการ	เงื่อนไข
แจ้งปัญหาสินค้า	ภายใน 7 วันหลังได้รับสินค้า
เปลี่ยนสินค้า	เมื่อได้รับสินค้าผิด ชำรุด หรือไม่ครบจากความผิดของบริษัท
คืนเงิน	เมื่อบริษัทตรวจสอบและอนุมัติ
ค่าจัดส่งคืน	บริษัทรับผิดชอบเมื่อเป็นความผิดของบริษัท
หินธรรมชาติลายไม่เหมือนกัน	ไม่ถือเป็นตำหนิ
สินค้าสั่งทำ / ปรับขนาด / สลักชื่อ	ไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้ เว้นแต่เกิดจากความผิดของบริษัท