นโยบายการจัดส่งสินค้า (Shipping Policy)
บริษัท อดิ โยกิ จำกัด (ADI YOGI CO., LTD.)
เลขทะเบียนนิติบุคคล: 0205565025972
มีผลบังคับใช้ตั้งแต่: ………………………………
1. วัตถุประสงค์
บริษัท อดิ โยกิ จำกัด (“บริษัท”, “ADIYOGI”, “เรา”) จัดทำนโยบายการจัดส่งสินค้าเพื่อกำหนดหลักเกณฑ์ ขั้นตอน และเงื่อนไขในการจัดส่งสินค้าให้แก่ลูกค้าอย่างโปร่งใส ครอบคลุมการสั่งซื้อผ่านเว็บไซต์และช่องทางการจำหน่ายทั้งหมดของบริษัท
นโยบายฉบับนี้เป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งานเว็บไซต์ (Terms & Conditions) และควรอ่านควบคู่กับนโยบายความเป็นส่วนตัว นโยบายการคืนสินค้า และนโยบายการชำระเงิน
2. ช่องทางการสั่งซื้อ
นโยบายนี้ใช้กับการสั่งซื้อสินค้าผ่าน
- เว็บไซต์ ADIYOGI
- Facebook Page
- LINE Official Account
- TikTok Shop
- Shopee
- Lazada
- งานแสดงสินค้า
- ตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาต
- ช่องทางจำหน่ายอื่นที่บริษัทกำหนด
สำหรับการสั่งซื้อผ่าน Marketplace อาจมีเงื่อนไขการจัดส่งเพิ่มเติมตามข้อกำหนดของแต่ละแพลตฟอร์ม
3. พื้นที่ให้บริการ
บริษัทให้บริการจัดส่งสินค้าทั่วประเทศไทย และจัดส่งไปยังประเทศหรือเขตเศรษฐกิจที่สามารถให้บริการได้ผ่านผู้ให้บริการขนส่งระหว่างประเทศที่บริษัทเลือกใช้
การจัดส่งไปยังต่างประเทศอาจอยู่ภายใต้กฎหมาย ระเบียบศุลกากร มาตรการควบคุมการนำเข้า หรือข้อกำหนดของประเทศปลายทาง บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการจัดส่งไปยังประเทศหรือพื้นที่ที่ไม่สามารถให้บริการได้ หรือมีข้อจำกัดตามกฎหมาย
ลูกค้าสามารถเลือกประเทศปลายทางและดำเนินการสั่งซื้อผ่านเว็บไซต์ได้ทันที โดยไม่จำเป็นต้องติดต่อบริษัทก่อน เนื่องจากระบบจะคำนวณค่าจัดส่งโดยอัตโนมัติตามประเทศปลายทาง น้ำหนักสินค้า และผู้ให้บริการขนส่งที่เชื่อมต่อกับเว็บไซต์
4. ผู้ให้บริการขนส่ง
บริษัทเลือกใช้ผู้ให้บริการขนส่งที่มีมาตรฐานและได้รับการยอมรับ ทั้งภายในประเทศและระหว่างประเทศ โดยอาจเปลี่ยนแปลงผู้ให้บริการตามความเหมาะสมโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
4.1 การจัดส่งภายในประเทศไทย
บริษัทอาจใช้บริการของผู้ให้บริการขนส่ง เช่น
- ไปรษณีย์ไทย (Thailand Post)
- Flash Express
- Kerry Express
- DHL eCommerce
- J&T Express
- SPX Express
- หรือผู้ให้บริการขนส่งรายอื่นที่บริษัทเห็นสมควร
บริษัทจะเลือกผู้ให้บริการที่เหมาะสมตามพื้นที่จัดส่ง น้ำหนักสินค้า ขนาดพัสดุ และคุณภาพการให้บริการ
4.2 การจัดส่งระหว่างประเทศ
บริษัทอาจใช้บริการของผู้ให้บริการขนส่งระหว่างประเทศ เช่น
- DHL Express
- FedEx
- FirstShip
- UPS
- EMS World
- หรือผู้ให้บริการขนส่งระหว่างประเทศรายอื่น
บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเลือกผู้ให้บริการที่เหมาะสมสำหรับแต่ละคำสั่งซื้อ โดยพิจารณาจากประเทศปลายทาง น้ำหนักสินค้า ขนาดพัสดุ ระยะเวลาการจัดส่ง และเงื่อนไขของผู้ให้บริการ
5. ระยะเวลาการจัดเตรียมสินค้า
หลังจากบริษัทได้รับการยืนยันคำสั่งซื้อและการชำระเงินเรียบร้อยแล้ว บริษัทจะดำเนินการ
- ตรวจสอบคำสั่งซื้อ
- ตรวจสอบสินค้า
- บรรจุสินค้า
- ส่งมอบสินค้าให้ผู้ให้บริการขนส่ง
ภายใน 3–7 วันทำการ
ไม่รวมวันเสาร์ วันอาทิตย์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ หรือวันหยุดที่บริษัทประกาศ
ในช่วงโปรโมชั่นหรือเทศกาล ระยะเวลาการจัดเตรียมสินค้าอาจยาวนานกว่าปกติ
6. ระยะเวลาการจัดส่ง
ระยะเวลาการจัดส่งโดยประมาณ
| พื้นที่ | ระยะเวลา |
|---|---|
| กรุงเทพมหานครและปริมณฑล | 1–3 วันทำการ |
| จังหวัดอื่น | 2–5 วันทำการ |
| พื้นที่ห่างไกล | 3–7 วันทำการ |
| ต่างประเทศ | ขึ้นอยู่กับประเทศปลายทาง ระยะทาง ขั้นตอนศุลกากร และผู้ให้บริการขนส่ง |
สำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศ ระยะเวลาการจัดส่งอาจแตกต่างกันในแต่ละประเทศ และอาจได้รับผลกระทบจาก
- ระยะทางของประเทศปลายทาง
- ขั้นตอนการตรวจปล่อยของศุลกากร
- กฎหมายการนำเข้าของประเทศปลายทาง
- วันหยุดราชการของประเทศต้นทางหรือปลายทาง
- ความล่าช้าของบริษัทขนส่ง
- สภาพอากาศ
- เหตุสุดวิสัย
บริษัทไม่สามารถรับประกันกำหนดส่งมอบสินค้าในต่างประเทศได้ เนื่องจากเป็นปัจจัยที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของบริษัท
7. ค่าจัดส่งสินค้า
เว็บไซต์ของบริษัทเชื่อมต่อกับระบบคำนวณค่าจัดส่งอัตโนมัติ
ค่าจัดส่งจะคำนวณตาม
- ประเทศปลายทาง
- จังหวัดหรือรหัสไปรษณีย์
- น้ำหนักสินค้า
- ขนาดพัสดุ
- จำนวนสินค้า
- ผู้ให้บริการขนส่ง
- วิธีการจัดส่งที่ลูกค้าเลือก
ลูกค้าสามารถตรวจสอบค่าจัดส่งจริงได้ก่อนยืนยันคำสั่งซื้อ
ลูกค้าไม่จำเป็นต้องติดต่อบริษัทเพื่อสอบถามค่าจัดส่งก่อนทำการสั่งซื้อ
เมื่อระบบคำนวณค่าจัดส่งและลูกค้าชำระเงินเรียบร้อยแล้ว บริษัทจะดำเนินการจัดส่งตามคำสั่งซื้อ
หากเกิดข้อผิดพลาดของระบบคำนวณค่าจัดส่ง บริษัทจะแจ้งให้ลูกค้าทราบโดยเร็วที่สุด และลูกค้าสามารถเลือกดำเนินการต่อหรือยกเลิกคำสั่งซื้อพร้อมรับเงินคืนเต็มจำนวน
8. ภาษีนำเข้าและค่าธรรมเนียมศุลกากร (International Orders)
สำหรับการจัดส่งไปยังต่างประเทศ
ราคาสินค้าและค่าจัดส่งที่แสดงบนเว็บไซต์ ไม่รวม
- ภาษีนำเข้า (Import Duty)
- ภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT / GST)
- ภาษีท้องถิ่น
- ค่าธรรมเนียมพิธีการศุลกากร
- ค่าธรรมเนียมการดำเนินการของบริษัทขนส่ง
- ค่าธรรมเนียมหรือค่าใช้จ่ายอื่นที่หน่วยงานของประเทศปลายทางเรียกเก็บ
ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบในการชำระภาษีอากร ค่าธรรมเนียม และค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เกิดขึ้นในประเทศปลายทาง
บริษัทไม่มีอำนาจกำหนดอัตราภาษีหรือค่าธรรมเนียมของแต่ละประเทศ และไม่สามารถแจ้งจำนวนเงินที่แน่นอนได้ล่วงหน้า
หากลูกค้าไม่ดำเนินการชำระภาษีหรือค่าธรรมเนียมดังกล่าว จนเป็นเหตุให้สินค้าไม่สามารถส่งมอบได้ ถูกส่งคืน ถูกยึด หรือถูกทำลาย บริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่คืนค่าจัดส่ง และอาจหักค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจริงจากจำนวนเงินที่จะคืนให้ลูกค้า (หากมี)
9. การติดตามสถานะการจัดส่ง
เมื่อบริษัทจัดส่งสินค้าเรียบร้อยแล้ว ลูกค้าจะได้รับหมายเลขติดตามพัสดุ (Tracking Number) ผ่านช่องทางที่ใช้สั่งซื้อ เช่น
- อีเมล
- LINE Official Account
- ระบบสมาชิกบนเว็บไซต์
- Marketplace ที่เกี่ยวข้อง
ลูกค้าสามารถตรวจสอบสถานะการจัดส่งได้จากเว็บไซต์ของผู้ให้บริการขนส่ง
10. การตรวจสอบสินค้าเมื่อได้รับ
ลูกค้าควรตรวจสอบสินค้าโดยทันทีเมื่อได้รับพัสดุ
หากพบว่าสินค้า
- แตกหัก
- ชำรุด
- สูญหาย
- ไม่ครบ
- ไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ
กรุณาแจ้งบริษัทภายใน 7 วัน พร้อมแนบ
- รูปถ่ายสินค้า
- รูปกล่องพัสดุ
- รูปฉลากขนส่ง
- วิดีโอขณะแกะพัสดุ (หากมี)
เพื่อประกอบการพิจารณา
11. การจัดส่งล่าช้า
บริษัทจะดำเนินการจัดส่งโดยเร็วที่สุด แต่ไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าที่เกิดจาก
- ภัยธรรมชาติ
- สภาพอากาศ
- ศุลกากร
- การตรวจสอบของหน่วยงานรัฐ
- การนัดหยุดงาน
- ความล่าช้าของบริษัทขนส่ง
- เหตุสุดวิสัยอื่น
อย่างไรก็ตาม บริษัทจะให้ความร่วมมือในการติดตามสถานะสินค้าและประสานงานกับผู้ให้บริการขนส่งอย่างเต็มที่
12. สินค้าสูญหายหรือเสียหายระหว่างการจัดส่ง
หากสินค้าสูญหายหรือเสียหายระหว่างการจัดส่ง บริษัทจะประสานงานกับผู้ให้บริการขนส่งเพื่อตรวจสอบข้อเท็จจริง
หากตรวจสอบแล้วพบว่าเป็นความรับผิดชอบของบริษัทหรือผู้ให้บริการขนส่ง บริษัทจะดำเนินการตามความเหมาะสม เช่น
- ส่งสินค้าใหม่
- เปลี่ยนสินค้า
- คืนเงิน
- ชดเชยตามเงื่อนไขที่เกี่ยวข้อง
13. การจัดส่งไม่สำเร็จ
หากไม่สามารถจัดส่งสินค้าได้เนื่องจาก
- ที่อยู่ไม่ถูกต้อง
- ไม่มีผู้รับสินค้า
- ติดต่อผู้รับไม่ได้
- ผู้รับปฏิเสธการรับสินค้า
- ไม่ดำเนินพิธีการศุลกากร
- ไม่ชำระภาษีนำเข้า
บริษัทหรือผู้ให้บริการขนส่งอาจดำเนินการจัดส่งใหม่หรือส่งสินค้าคืน ทั้งนี้ ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่เกิดขึ้น ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบ เว้นแต่เกิดจากความผิดของบริษัท
14. การเปลี่ยนแปลงที่อยู่จัดส่ง
ลูกค้าสามารถเปลี่ยนแปลงที่อยู่จัดส่งได้ก่อนที่บริษัทจะส่งมอบสินค้าให้ผู้ให้บริการขนส่ง
เมื่อสินค้าเข้าสู่กระบวนการจัดส่งแล้ว บริษัทอาจไม่สามารถแก้ไขที่อยู่จัดส่งได้
15. การติดต่อบริษัท
บริษัท อดิ โยกิ จำกัด (ADI YOGI CO., LTD.)
149 หมู่ 13 ตำบลหนองปรือ
อำเภอบางละมุง จังหวัดชลบุรี 20150
โทรศัพท์ : 092-255-4293
อีเมล : adiyoki.web@gmail.com